Medtrum Müşteri sözleşmesi

 

Medtrum Müşteri sözleşmesi

Alıcı: Sözleşmeyi imzalayan ve ya Medtrum Turkiye den  ürün sipariş eden

Satıcı:Diasante  Medikal Bilişim San tic.Ltd Şti

 

GENEL:

1.Siparişi onayladığınızda,Ürünler için ödeme yaptığınızda veya bu sözleşmeyi imzaladığınızda Medtrum Müşteri sözleşmesini  kabul etmiş sayılırsınız.

2.Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3.Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

4.Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu, eğitim dökumanları gibi belgeleri yazılı veya dijital ortamda teslim edilmek zorundadır.

5.Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

6.Sarf malzeme ithalinde olası yaşanabilecek gecikmeler veya alıcıya kargolama süreçlerinde yaşanabilecek sorunlar için Alıcı 15-20 günlük sarf malzeme temini süresinin önlemini almayı taahhüt etmiş sayılır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. Teslim edilmiş ürünü geri isteme hakkı doğar. Kısmi ödeme yapılmış ise veya taahhüt edilen zamanda ödeme yapılmadıysa aylık %5 satış rakamına eklenir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

8.Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 30 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

9.Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden ve ya satış temsilcisinden  teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

10.ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

11.

ŞİRKET ADI/UNVANI : Diasante Medikal Bilişim San.Tic.LTD Şti.

ADRES : Narlı Mah. Mithatpaşa cad. No:234 D: 8  Narlıdere /İzmir

EPOSTA: info@medtrumturkiye.com

TEL: +90 232 955 0 222

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

12.Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

13.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

14.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması, ürünü iade etmesi ve ürünün iş bu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve hijyen açısından ambalajının açılmamış olması şarttır.

 

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

  1. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

16.İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

 

İADE KOŞULLARI:

17.SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü süresi içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmekle yükümlüdür.

18.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

19.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

20.Cayma hakkı süresi dışında ve Açılmış ürün kutusu/ambalajı bulunan ürünlerin iadesi yapılmayacaktır.

  1. Eğer cayma hakkı kullanılır veya kullanılmamış ürün iade edilirse herhangi bir kampanya kapsamında bedelsiz alınan ürün, alıcı tarafından kullanılmış olursa satıcı o ürününün liste fiyatını talep eder.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

22.ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

  1. İlgili kanun ve yönetmelik gereği Tıbbi Cihaz, sağlık ürünü, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

GARANTİ SÜRESİ VE ÜRÜNÜN GARANTİDEN DEĞİŞİMİ

24.Ürünlerin garanti süreleri kullanım klavuzundaki gibidir. Satıcı ürünlerin garanti kapsamında değişimini ithalatçı firma ile gerçekleştirir. Kullanıcı hatası veya eğitim/eğitim dökümanlarında gösterilen kullanım şeklinin dışına çıkıldığında ürün garanti kapsamı dışına çıkmış olur. ALICI , cihazları Medtrum Türkiye ekibinin önerdiği ,eğitim dökümanlarında yazan kullanım şekillerine uymak ve kullanmak  zorundadır.Aksi taktirde ürün garanti kapsamı dışına çıkar. ALICI garanti kapsamından değiştireceği ürünün değişim yolunu  Medtrum Türkiye Ekibinin açıkladığı şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

  1. Garantiden değişecek ürünlerin ithal ürünler olması yüzünden oluşacak termin süresi bilgisi Alıcı tarafından istenebilir. Satıcı bu süreyi mail, yazılı bildirir.
  2. Yanlış kullanımdan oluşacak tüm sorumluluk ALICI ya aittir. Yanlış kullanılan cihazlar garanti kapsamı dışında kalır.

EĞİTİM

  1. Alıcı Medtrum Türkiye ekibi tarafından verilen eğitimlere katılmak zorundadır. Eğitim dökumanlarını satış sırasında almakla yükümlüdür. Bu sözleşme ile aldığını kabul eder.